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Problemas con las «tarifas planas» de Telefónica de España

12/11/1997 - Autor: Agencia Islámica de Noticias
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Telefónica lanzó una serie de ofertas dirigidas a sus abonados en las que se incluían las tarifas planas provinciales e interprovinciales. A través de un contrato que se establecía con la operadora, esta asignaba a un abonado una cantidad fija mensual que le cubría las llamadas que se realizasen entre las 20h y las 8 de la mañana y una reducción en las realizadas en horas punta. Bien, este plan ha sido desautorizado por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, pero el problema está en todos aquellos usuarios y empresas que se han abonado a él. En primer lugar el descontrol es tal en la operadora que abonados que han recibido el placet para usar el servicio, se encuentran que el consumo de su teléfono se ha disparado y que "no consta" en muchas ocasiones en ningún lugar este acuerdo. Aunque en la factura aparezca contemplado el aumento en la tarifa mensual. Eso lleva a que existan casos de facturas de 30 y 40.000 pesetas por llamadas realizadas por el abonado en la confianza de estar usando un servicio ilimitado de llamadas nocturnas gratuitas. El segundo caso es que nadie ha explicado a quienes se habían abonado a este servicio que éste ha estado interrumpido por la Comisión Reguladora y por lo tanto Telefónica no lo puede ni ofrecer ni seguir ofreciendo a todos aquellos que habían contratado el servicio. Conclusión: como siempre el abonado será quien pagará los platos rotos de la forma de actuar de la compañía.
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